
Когда видишь запрос 'продам яичный порошок основный покупатель', кажется, что всё просто — бери и продавай. Но на деле приходится постоянно балансировать между ожиданиями заказчиков и реальными возможностями производства. Многие думают, что яичный порошок — это просто сушёные яйца, но даже здесь есть нюансы, которые определяют, купят ли у тебя повторно или уйдут к конкурентам.
Основные заказчики — это не розничные магазины, как многие ошибочно полагают. Реальные покупатели — пищевые комбинаты, кондитерские цеха, производители полуфабрикатов. Они берут крупные партии, но и требования у них специфические. Например, для кондитерки важен показатель пенообразования — если порошок не держит структуру безе, бракуют сразу всю партию.
Один из наших постоянных клиентов — сеть пекарен в Центральном регионе — изначально жаловался, что бисквиты получаются слишком плотными. Оказалось, проблема была не в порошке, а в том, что их технологи неправильно рассчитывали температуру восстановления. Пришлось вместе с нашим технологом проводить мастер-класс — сейчас работают только с нами.
Ещё есть сегмент производителей майонезов и соусов — там другие требования, больше по влажности и растворимости. С ними сложнее договариваться, но если удалось выйти на стабильные поставки, то это надолго.
Свежесть сырья — это только половина дела. Даже если использовать яйца категории С0, можно испортить всё на этапе сушки. Как-то раз пришлось списать целую партию — в лаборатории показали превышение по оксистеролам. Выяснилось, что в цеху экономили на азотной завесе, и порошок окислился.
Цвет — отдельная история. Клиенты часто требуют ярко-жёлтый цвет, но без добавок этого сложно добиться зимой, когда у несушек бледнее желток. Приходится объяснять, что естественные вариации — это нормально, но некоторые всё равно ищут тех, кто добавляет каротиноиды.
Растворимость — параметр, который проверяют все. Но мало кто знает, что она зависит от степени денатурации белка. Мы в ООО 'Хэнань Байвэйфан Пищевые Технологии' перешли на двухступенчатую сушку именно из-за этого — хоть и дороже, но послевосстановление лучше, и претензий стало меньше.
Интересный момент — часть нашего яичного порошка закупают производители мясных полуфабрикатов для котлет и фаршей. Тут требования совсем другие — нужна не растворимость, а влагосвязывающая способность. Как-то отгрузили партию идеального по ГОСТу порошка, а они вернули — говорят, фарш 'плывёт'.
Пришлось адаптировать технологию под конкретного заказчика — немного увеличили денатурацию, и проблема исчезла. Кстати, на сайте bwf-food.ru мы сейчас указываем разные категории порошка именно под такие нужды — чтобы клиенты сразу понимали, что брать.
Ещё столкнулись с тем, что крупные мясокомбинаты часто требуют сертификацию ХАССП — пришлось пройти всю процедуру, но теперь это стало конкурентным преимуществом.
Мало кто из покупателей понимает, почему цена отличается у разных поставщиков. А всё из-за условий хранения и транспортировки. Яичный порошок боится не только влаги, но и перепадов температур. Однажды потеряли клиента из Сибири — отгрузили идеальный продукт, но он ехал две недели в вагоне без климат-контроля и слежался в комья.
Теперь всегда страхуемся — либо используем вакуумную упаковку с поглотителями влаги, либо настаиваем на рефрижераторах. Да, это +15% к стоимости, но зато нет возвратов. Кстати, для экспорта в Среднюю Азию вообще пришлось разрабатывать специальную упаковку — там и жара, и влажность.
Сейчас в основные покупатели входят предприятия, готовые платить за правильную логистику — они понимают, что экономия на доставке выходит боком.
Хотя основной объём идёт крупным партиями, есть и мелкие кондитерские, которые берут по 50-100 кг. С ними сложнее в плане документооборота, но зато они стабильны. Главное — не пытаться им впарить то же, что и металлургическому комбинату для столовых.
Для таких клиентов мы сделали фасовку по 5 и 10 кг — дороже, конечно, но им так удобнее. Ещё заметил, что мелкие заказчики чаще проверяют каждую партию — видимо, потому что не могут себе позволить выбросить испорченное сырьё.
Интересно, что именно мелкие клиенты чаще всего экспериментируют — то для зефира попробуют, то для глазури. Благодаря им мы сами узнали новые применения нашему цельномолочному яичному порошку.
Когда ООО 'Хэнань Байвэйфан Пищевые Технологии' начало активно работать с странами СНГ, пришлось пересматривать подход к качеству. Например, в Беларуси очень строгие нормы по микробиологии — пришлось усиливать контроль на каждом этапе.
Зато казахстанские производители больше смотрят на цену — там конкуренция с местными фабриками. Но мы нашли свою нишу — делаем упор на стабильность параметров от партии к партии, что важно для конвейерного производства.
Сейчас рассматриваем возможность адаптации яичного порошка под национальные продукты — например, для производства баурсаков или некоторых видов восточных сладостей. Это требует дополнительных исследований, но может открыть новые рынки.
Видел много примеров, когда производители пытались снизить цену за счёт качества — в итоге теряли репутацию. Один знакомый комбинат начал использовать яйца второго сорта — полгода экономил, а потом три года восстанавливал имя.
В нашей компании решили не опускаться ниже определённой планки — даже если клиент просит 'подешевле'. Лучше объяснить, почему наш продукт дороже, но стабильнее. Кстати, это работает — те, кто изначально торговались, потом возвращаются и признают, что с нашим порошком меньше брака на производстве.
Сейчас в ассортименте bwf-food.ru есть несколько линеек — от премиум для кондитерских до стандарт для общепита. Но даже в стандарте мы не опускаемся ниже определённых параметров — это принципиально.
За годы работы понял, что основный покупатель яичного порошка — это не тот, кто платит больше, а тот, чьи технологические процессы лучше совпадают с нашими возможностями. Иногда выгоднее работать со средним комбинатом, который ценит стабильность, чем с гигантом, который постоянно выжимает скидки.
Сейчас фокус смещается в сторону производителей здорового питания — им нужен порошок без всяких 'улучшителей'. Это перспективное направление, хотя и требует дополнительных затрат на сертификацию.
В итоге, продавать яичный порошок — это не просто отгружать товар, а постоянно подстраиваться под нужды конкретных производств. И главное — не бояться объяснять клиентам технические нюансы, даже если они кажутся мелочью.